Le 16 septembre 2026, OpenAI a annoncé une série de nouveautés pour ChatGPT Ads : un test d'agents commerciaux nommés Sponsored Agents, des outils d'IA dans Ads Manager et des intégrations HubSpot et Shopify. Le même jour, selon PPC Land, les annonceurs ont reçu un second lot centré sur la mesure : optimisation des conversions avec facturation à l'impression, fenêtres d'attribution réglables, ciblage sur cinq plateformes et score de qualité des événements. Le paquet resserre la mesure sur les formats existants et introduit un format dont OpenAI n'a communiqué ni le prix ni les indicateurs.
Les faits
- La page d'aide d'OpenAI décrit les campagnes optimisées pour la conversion avec facturation à l'impression : la diffusion est optimisée sur les conversions qui suivent un clic ou une vue, et la facture est calculée sur les impressions servies. PPC Land rapporte qu'OpenAI présente ce modèle aux annonceurs comme celui qu'il recommande pour la performance. Deux limites sont documentées : seuls les événements de conversion standard sont acceptés, et le modèle de facturation ne peut plus être modifié après la création de la campagne.
- Dans Ads Manager, les annonceurs choisissent désormais une fenêtre d'attribution de 7, 14 ou 30 jours pour les clics, et de 0 ou 1 jour pour les vues, appliquée à toutes les colonnes de conversion affichées. OpenAI précise que ce réglage ne modifie que le reporting : l'optimisation, les enchères et la facturation ne changent pas, et l'attribution reste au dernier contact. Le ciblage se fait désormais sur cinq plateformes séparées (application Android, web Android, web desktop, application iOS, web iOS), selon PPC Land.
- OpenAI teste les Sponsored Agents auprès d'annonceurs sélectionnés aux États-Unis : après une annonce, l'utilisateur peut ouvrir une conversation « clearly labeled », clairement étiquetée, avec l'agent sponsorisé par l'entreprise, distincte des réponses indépendantes de ChatGPT et séparée de la conversation d'origine, puis suivre un lien vers le site (Search Engine Roundtable). La page d'aide du format parle d'un test alpha limité et indique qu'OpenAI n'accepte pas de demande d'accès anticipé.
Comment mesurer la performance d'une conversation sponsorisée ?
La majorité de cette mise à jour reprend une logique familière aux annonceurs Google Ads et Meta Ads. Le ciblage se décline en cinq segments, avec des rapports de performance segmentés de la même façon. Le score de qualité des événements, que PPC Land situe dans Ads Manager sous Outils > Conversions avec une note de 1 à 10, évalue la configuration du Pixel ou de l'API Conversions et signale les corrections à apporter ; OpenAI précise qu'il est recalculé chaque jour sur sept jours complets et qu'il ne prédit pas la performance d'une campagne. Côté outils, HubSpot permet depuis le 16 septembre de créer des annonces, de suivre la performance et de relancer les leads sans quitter le CRM. L'application Shopify est réservée aux marchands américains au lancement et sera ouverte le 23 septembre sur les marchés où ChatGPT Ads est disponible, dont le Luxembourg.
Les Sponsored Agents changent ce cadre. Un clic ouvre une conversation avec l'agent de la marque, avant tout passage sur une page de destination. OpenAI n'a communiqué ni le prix du format ni les indicateurs de succès prévus, et ne dit pas comment cette conversation sera comptée : au clic initial, au nombre d'échanges, au lien suivi vers le site ou à la vente. L'entreprise ne précise pas non plus ce que l'annonceur pourra voir du contenu échangé. Pour un canal qui vient de se doter de fenêtres d'attribution au jour près, c'est le seul levier de la mise à jour qui ne rentre pas encore dans la même grille de lecture.
Facturation à l'impression : les réglages à fixer avant de tester
Avec la facturation à l'impression, l'annonceur paie chaque affichage, que l'internaute clique ou non. Le modèle se juge au coût par conversion obtenu, comparé à celui d'une campagne facturée au clic sur la même période. Comme le modèle de facturation est figé à la création, ce comparatif suppose deux campagnes distinctes, chacune avec un budget plafonné. La fenêtre d'attribution retenue doit être la même que sur les autres régies du plan média : avec des fenêtres différentes, les colonnes de conversion ne se comparent plus d'une plateforme à l'autre.
Le regard d'AIxH
Nous appliquons la même règle à chaque nouveau canal testé pour un client : mesurer d'abord ce qui est mesurable, et cadrer le reste dans un budget limité. La facturation à l'impression, les fenêtres d'attribution et le ciblage par plateforme s'intègrent dès maintenant dans un test cadré de ChatGPT Ads. Les Sponsored Agents attendront un prix et un indicateur de succès. Si vous évaluez ChatGPT Ads pour les prochains mois, commencez par les briques déjà mesurables.
