Parler de votre projet
Un assistant configuré pour chaque tâche.
Les besoins d'abord, l'outil ensuite.
AIxH, agence de marketing digital et d'IA au Luxembourg, déploie ChatGPT ou Claude dans les organisations qui y ont souscrit ou s'apprêtent à le faire : recueil des besoins service par service, création des projets et des skills qui répondent à chaque tâche, règles d'usage, formation des équipes. Pour la Fondation Cancer Luxembourg, la mission a suivi la formation IA de ses équipes : besoins relevés auprès de chaque service, puis assistants configurés dans ChatGPT entre décembre 2025 et janvier 2026.
La plupart des organisations qui paient un abonnement ChatGPT ou Claude l'utilisent comme une page blanche : chacun écrit ses propres consignes, les résultats varient d'une personne à l'autre et l'outil sert surtout à ceux qui l'ont pris en main seuls. Les deux éditeurs proposent pourtant de quoi installer le travail : un projet réunit les instructions et les documents de référence d'une tâche, un skill décrit une procédure réutilisable, et l'équipe retrouve le même assistant, réglé une fois, à chaque usage.
Ce paramétrage demande du temps de métier avant du temps d'outil. Il faut savoir quelles tâches reviennent chaque semaine, quels documents font référence, quel format de sortie attend le service, et ce qui ne doit pas entrer dans l'outil. Nous menons ce recueil avec chaque équipe, puis nous construisons, testons et présentons chaque assistant à ceux qui l'utiliseront.
Cette prestation est une spécialisation de notre service Audit & Intégration IA. Elle prend souvent la suite d'une formation IA sur mesure, et elle se distingue de notre chatbot souverain européen : ici, l'outil est celui d'un éditeur américain, et le cadrage fixe ce qui peut y entrer.
Point de départ
Deux situations se présentent à nous, et elles n'appellent pas le même travail au démarrage.
ChatGPT ou Claude est en place, avec des usages inégaux : quelques personnes s'en servent beaucoup, d'autres ont abandonné, et rien n'est partagé.
Nous partons de ce qui existe : les consignes que chacun a écrites, les tâches qui reviennent, les résultats jugés bons ou mauvais. Le recueil des besoins transforme ces usages individuels en assistants communs.
Les équipes savent ce que l'outil peut faire et ont repéré leurs cas d'usage. Il reste à les installer pour que l'usage tienne dans le temps.
C'est le cas de la Fondation Cancer Luxembourg : formation en août 2025, recueil des besoins auprès des équipes, assistants mis en place entre décembre 2025 et janvier 2026.
Dans les deux cas, le premier échange est gratuit et porte sur vos équipes, vos tâches récurrentes et l'abonnement en place ou envisagé.
Périmètre
Un entretien avec chaque équipe : tâches qui reviennent, temps qu'elles prennent, documents de référence, langues, formats attendus. Chaque besoin retenu devient un assistant à construire, avec la tâche qu'il couvre et la personne qui le validera.
Pour chaque assistant : les informations à réunir auprès de l'équipe, les documents à verser dans le projet (chartes, exemples validés, glossaires, gabarits), puis les instructions rédigées : rôle, étapes, format de sortie, ce que l'assistant doit demander et ce qu'il ne doit pas faire.
Le projet ou le skill est créé dans ChatGPT ou Claude, testé sur des cas réels de l'équipe, corrigé, puis présenté à ceux qui l'utiliseront, avec un temps de prise en main. Un assistant qui n'est pas présenté reste inutilisé.
Ce qui entre dans l'outil et ce qui n'y entre pas (données personnelles, informations sensibles), la relecture humaine attendue avant publication ou envoi, puis une revue après quelques semaines d'usage pour ajuster les instructions et ajouter les assistants qui manquent.
Quatre étapes par assistant, du recueil des informations à la présentation à l'équipe. Le temps de chacune est estimé avant le démarrage, assistant par assistant.
Assistants
Les exemples ci-dessous viennent de la mission menée pour la Fondation Cancer Luxembourg ; chaque organisation a les siens.
Rédaction et traduction
Rédaction d'articles par domaine, traduction dans les langues du public, relecture orthographique et grammaticale, textes pour les réseaux sociaux, textes accessibles et descriptions d'images, avec la charte et des exemples validés dans le projet.
Réponses
Réponses aux courriels qui reviennent dans un service, préparées à partir des réponses validées et des informations à jour, puis relues avant envoi. Pour la Fondation Cancer, les demandes liées à un événement et aux collectes de fonds.
Analyse et veille
Rapport annuel rendu interrogeable, aide à la recherche d'idées et à la structure d'un contenu, veille sur un sujet avec un outil de recherche comme Perplexity, préparation de pictogrammes et d'éléments visuels à faire valider.
Données
ChatGPT et Claude sont édités par OpenAI et Anthropic, deux entreprises américaines : ce que vos équipes y écrivent est traité sur leurs serveurs. Les offres professionnelles des deux éditeurs excluent par défaut les données des clients de l'entraînement de leurs modèles, selon leurs conditions en vigueur, que nous relisons avec vous au moment de la souscription.
Le cadrage fixe donc ce qui entre dans l'outil : contenus destinés à être publiés, documents de référence internes sans donnée personnelle, gabarits, glossaires. Et ce qui n'y entre pas : données personnelles des bénéficiaires, des donateurs ou des clients, informations médicales, financières ou juridiques nominatives. Ces règles sont écrites dans les instructions de chaque assistant et rappelées à l'équipe.
Quand une organisation doit interroger des documents qui ne peuvent pas quitter un périmètre européen, l'outil change : c'est le rôle de notre chatbot souverain européen, construit et hébergé en Europe. Les deux dispositifs peuvent coexister, chacun avec ses données.
Cas concret
Santé · Luxembourg · 2025-2026
Formation IA des équipes en intra les 25 et 26 août 2025, puis recueil des besoins auprès de chaque service.
Assistants configurés dans l'abonnement ChatGPT de la Fondation entre décembre 2025 et janvier 2026 : rédaction et traduction, relecture, réseaux sociaux, réponses aux sollicitations, rapport annuel, veille.
Une double mission : former, puis installer les usages dans l'outil.
Formation
Nos formations sur mesure se construisent sur les cas de l'équipe : les besoins relevés pendant la formation deviennent les premiers assistants à installer.
Formations exclusivement en présentiel, au Luxembourg, en France, en Belgique et en Suisse.
Cadrage
Un premier échange suffit pour cadrer le recueil des besoins. Il va plus vite si vous arrivez avec :
Nous réglons ensemble, avant le démarrage, qui administre les comptes, qui valide chaque assistant et comment se calculent les honoraires : les abonnements restent réglés à l'éditeur, notre travail est chiffré après le recueil des besoins, assistant par assistant.
FAQ
Les deux se configurent de la même manière : un projet réunit des instructions et des documents de référence pour une tâche, un skill décrit une procédure réutilisable. Si votre organisation a déjà souscrit à l'un des deux, nous travaillons dans cet outil. Sinon, le choix se fait après le recueil des besoins, selon les tâches à couvrir, les langues, les formats de documents et les conditions de traitement des données de chaque éditeur.
Elles sont traitées par l'éditeur, OpenAI ou Anthropic, sur ses serveurs. Les offres professionnelles des deux éditeurs excluent par défaut les données des clients de l'entraînement de leurs modèles, selon leurs conditions en vigueur, à vérifier au moment de la souscription. Le travail de cadrage fixe ce qui entre dans l'outil et ce qui n'y entre pas : données personnelles, informations sensibles, documents confidentiels. Pour des contenus qui doivent rester dans un périmètre européen, notre chatbot souverain européen répond à un autre besoin.
Le chatbot souverain est une solution construite et hébergée par AIxH en Europe, sur vos documents, pour répondre à vos clients ou à vos équipes. L'intégration de ChatGPT ou Claude configure un outil que vous louez déjà à un éditeur américain, pour les tâches quotidiennes de vos équipes : rédaction, traduction, relecture, réponses aux sollicitations, analyse. Les deux se complètent et ne traitent pas les mêmes données.
Cela dépend du nombre d'équipes et de tâches. Chaque assistant suit quatre étapes : recueil des informations, construction de la base documentaire, rédaction des instructions, test et présentation à l'équipe. Pour la Fondation Cancer Luxembourg, la formation a eu lieu les 25 et 26 août 2025 et les assistants ont été mis en place entre décembre 2025 et janvier 2026.
Non, mais elle change le résultat. Une équipe formée sait ce qu'un assistant peut faire et formule des besoins précis ; le recueil des besoins va plus vite et les assistants sont utilisés. Nos formations sur mesure se construisent sur les cas de l'équipe, et l'intégration prend leur suite. Une organisation déjà à l'aise avec ces outils peut commencer directement par le recueil des besoins.
Les abonnements aux outils restent réglés à l'éditeur. Nos honoraires sont chiffrés après le recueil des besoins, assistant par assistant, selon les informations à réunir, la base documentaire à construire et les instructions à rédiger. AIxH ne publie pas de tarif. Nous intervenons depuis Differdange, au Luxembourg, dans la Grande Région et en France. Écrivez à hello@aixh.com pour un cadrage adapté à votre organisation.
Avis clients
★★★★★ 5,0 / 5 sur Google (45 avis) · Voir la fiche Google →
« J'ai eu l'occasion de collaborer avec AIxH sur un projet d'intégration de l'IA au sein de notre pôle marketing acquisition. L'équipe est compétente, disponible et orientée résultats. Les échanges ont toujours été clairs et les recommandations concrètes. Une collaboration que je recommande sans hésiter. »
« Une équipe vraiment spécialiste de l'IA et comment l'utiliser dans son entreprise avec l'humain au centre de leur pédagogie et accompagnement. A recommander dans cette jungle de l'IA. »
Contact
Un premier échange suffit pour cadrer le recueil des besoins, sur vos équipes et vos tâches du quotidien.
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