01
Le cadrage
Cartographie de vos données, niveau de sensibilité, contraintes réglementaires, cas d'usage.
Votre chatbot souverain européen, conçu et exploité par AIxH
Vous n'avez ni ingénieur IA à recruter, ni fournisseur à arbitrer, ni clause de localisation à valider avec le juridique. AIxH, agence de marketing digital et d'IA au Luxembourg, cadre le projet, choisit l'architecture, installe le modèle, branche vos contenus et déploie votre chatbot IA souverain, au Luxembourg comme dans toute l'Europe. Vos documents. Vos conversations. Votre index. Tout reste dans un périmètre européen.
Votre chatbot souverain
En ligne en moins de deux mois.
Tout est compris : conception, hébergement européen, intégration de vos contenus et conformité AI Act.
Réservez un call avec nos équipesSouveraineté
Pourquoi un hébergement en Europe ne suffit pas toujours ?
Ce point mérite d'être expliqué, parce qu'il décide souvent du sort du projet. Un chatbot repose sur deux éléments distincts : l'endroit où il est installé, et le modèle de langage qu'il interroge pour formuler ses réponses. Les deux ne sont pas forcément au même endroit.
Votre site et votre chatbot peuvent parfaitement être hébergés en Europe. Mais si le modèle qu'ils interrogent est fourni par une entreprise américaine, chaque prompt envoyé chez ce fournisseur contient les extraits de vos documents, l'historique de la conversation, etc.
Le CLOUD Act est une loi américaine adoptée en 2018. Elle permet aux autorités des États-Unis de demander à une entreprise américaine les données qu'elle détient, y compris lorsque ces données sont stockées ailleurs qu'aux États-Unis. Le critère n'est donc pas la localisation du serveur, mais le droit dont dépend le fournisseur.
C'est pour cette raison qu'une direction juridique bloque un projet pourtant jugé conforme.
AIxH conçoit l'architecture à partir de cette contrainte, pour que la question ne se pose plus au moment de la validation. Cette exigence s'inscrit dans notre service Audit & Intégration IA.
Prestation
Quel est le périmètre de la prestation AIxH ?
02
Le choix technique
Sélection et comparaison des modèles LLM (Large Language Model), choix du socle d'hébergement, dimensionnement de la capacité de calcul. Vous n'arbitrez pas seul sur un marché qui évolue sans cesse.
03
Le déploiement
Ingestion de vos documents, découpage, vectorisation, index de recherche, garde-fous, prompts système, interface à vos couleurs, mise en ligne sur votre site, votre intranet ou vos applications.
04
La conformité
Mention de transparence AI Act, registre des traitements, durées de rétention, droits d'accès, documentation opposable à un régulateur.
05
L'exploitation
Réindexation à chaque évolution de vos contenus, évaluation continue des réponses, montées de version testées.
Bénéfices
Quels bénéfices pour votre entreprise ?
Support
Service support
L'accès à l'information devient immédiat : procédure, contrat, fiche produit. Le collaborateur formule sa question et obtient une réponse sourcée, accompagnée du document de référence, sans avoir à consulter plusieurs outils successivement.
Relation client
Relation clientèle
Les demandes récurrentes sont absorbées par le chatbot, ce qui permet à vos conseillers de concentrer leur temps sur les dossiers à réelle valeur ajoutée.
Commercial
Direction commerciale
Le chatbot qualifie les contacts en amont : il pose les questions pertinentes, consigne les informations utiles et transmet à vos équipes un prospect dont le besoin est déjà caractérisé.
Réponses maîtrisées
Un chatbot souverain européen qui produit des réponses maîtrisées
AIxH ne se contente pas de connecter un LLM à votre site en espérant qu'il se comporte correctement.
Architecture RAG
Avant de formuler une réponse, le système recherche le passage exact dans vos contenus validés, puis rédige uniquement à partir de cette source.
Réponses sourcées
Chaque réponse cite le document dont elle est issue ainsi que sa version, ce qui rend la vérification immédiate.
Aucune réponse inventée
Lorsqu'une question sort du périmètre du corpus, le système indique qu'il ne dispose pas de l'information.
Mise à jour immédiate
Toute mise à jour d'une procédure est prise en compte le jour même, dès la réindexation du contenu concerné.
Interface à vos couleurs
Intégrée à votre site, à votre intranet ou à vos applications.
Les sources intégrées par le chatbot d'AIxH
Site webCataloguesDocumentation techniqueFAQProcédures internesContenus RHCRMOutils métiers
Conformité
La conformité est comprise dans notre offre
Transparence AI Act
L'article 50 de l'AI Act est respecté : une mention de transparence informe l'utilisateur qu'il s'adresse à un système automatisé.
Registre & rétention
Le registre des traitements, les durées de rétention et la purge des journaux sont définis et documentés.
Droits d'accès
La gestion des droits d'accès garantit que chaque utilisateur n'interroge que les contenus qui lui sont ouverts.
Traçabilité
La traçabilité des conversations et des sources consultées est assurée de manière complète.
Documentation opposable
La documentation technique est structurée dans une forme opposable à un régulateur.
À lire : L'étiquetage des contenus IA devient obligatoire en Europe le 2 août →
Méthode
Comment lancer le projet en quatre étapes ?
01
Audit de cadrage
Cette première étape définit le périmètre des données, les contraintes réglementaires, le niveau de souveraineté requis et les cas d'usage prioritaires.
02
Prototype
Un corpus restreint est constitué, le modèle est installé et les réponses sont testées sur vos questions réelles, ce qui vous permet de juger avant d'engager la suite.
03
Mise en production
Le corpus complet est intégré, l'interface et les garde-fous sont déployés, les mentions légales sont publiées et vos équipes sont formées.
04
Exploitation
La réindexation, l'évaluation continue, l'enrichissement du corpus et les montées de version testées sont assurés dans la durée.
À partir de 450 € par mois, tout compris, et moins de deux mois entre la première réunion et la mise en ligne. Conception, hébergement européen, intégration de vos contenus, conformité AI Act et exploitation dans la durée : tout est dans l'abonnement. Vous validez le prototype avant d'engager la suite.
À lire : Le chatbot IA doit résoudre 80 % des demandes clients sans humain d'ici 2029 →
FAQ
Questions fréquentes sur le chatbot souverain européen
Pourquoi un hébergement en Europe ne suffit-il pas à garantir la souveraineté ?
Un chatbot repose sur deux éléments distincts : l'endroit où il est installé et le modèle de langage qu'il interroge. Si ce modèle est fourni par une entreprise américaine, le CLOUD Act, loi américaine adoptée en 2018, permet aux autorités des États-Unis de lui demander les données qu'elle détient, y compris lorsqu'elles sont stockées ailleurs qu'aux États-Unis. Le critère n'est pas la localisation du serveur, mais le droit dont dépend le fournisseur. AIxH conçoit l'architecture à partir de cette contrainte.
Que comprend l'abonnement à partir de 450 € par mois ?
Tout est compris : la conception, l'hébergement européen, l'intégration de vos contenus, la conformité AI Act et l'exploitation dans la durée (réindexation à chaque évolution de vos contenus, évaluation continue des réponses, montées de version testées). Vous validez le prototype avant d'engager la suite.
Comment le chatbot évite-t-il d'inventer des réponses ?
Grâce à une architecture RAG : avant de formuler une réponse, le système recherche le passage exact dans vos contenus validés, puis rédige uniquement à partir de cette source. Chaque réponse cite le document dont elle est issue ainsi que sa version. Lorsqu'une question sort du périmètre du corpus, le système indique qu'il ne dispose pas de l'information.
En combien de temps le chatbot est-il en ligne ?
En moins de deux mois entre la première réunion et la mise en ligne. Le projet suit quatre étapes : audit de cadrage, prototype testé sur vos questions réelles, mise en production avec formation de vos équipes, puis exploitation dans la durée.
Avis clients
Que disent les clients d'AIxH ?
★★★★★ 5,0 / 5 sur Google (41 avis) · Voir la fiche Google →
« Nous avons confié à AIxH la conception d'un chatbot pour notre site internet ainsi que la gestion de nos campagnes digitales, et nous n'avons pas été déçus ! Le projet a été mené avec professionnalisme, et le travail fourni était d'excellente qualité. Mention spéciale à Grégory, avec qui la collaboration a été agréable et efficace. Nous recommandons vivement ! »
« Au-delà du professionnalisme et de l'engagement de l'équipe, c'est un réel plaisir de travailler avec AIxH, sur tout type de projet. L'équipe s'adapte toujours pour trouver les solutions les plus justes à nos sollicitations. Nous sommes particulièrement reconnaissants d'avoir pu construire une collaboration de long-terme et de confiance avec AIxH. »
Contact
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Nous réaliserons ensemble un audit de cadrage. Il répond à trois questions : quelles données doivent rester internes, quel niveau de souveraineté s'impose, et quel volume d'exploitation le dispositif nécessite.
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